P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Санкт-Петербурге в Президентской библиотеке имени Б. Н. Ельцина стартовала VI Международная научно-практическая конференция по вопросам противодействия инфекционным заболеваниям. На конференции собрались эксперты
В Доме кино состоялся специальный показ документального проекта «Человек профессии», реализуемого компанией «Газпром переработка». Мероприятие состоялось в рамках Открытого Международного кинофестиваля «Влюбленные в
В Санкт-Петербурге объявили «жёлтый» уровень погодной опасности из-за сильного ветра. По данным Росгидромета, с 9 до 21 часа 28 ноября в городе возможны порывы ветра до 15 метров в секунду, особенно на побережье
Губернатор Александр Беглов принял участие в международной конференции по борьбе с инфекционными заболеваниями. В ходе своего выступления на конференции Александр Беглов сообщил: "Тема борьбы с глобальными инфекциями
Во Фрунзенском районе Петербурга на улице Димитрова ликвидирован пожар, где в трехкомнатной квартире, дома №16 корпус 3, в помещении кухни площадью пять квадратных метров происходило горение обстановки на общей площади
По данным Петростата за январь — октябрь 2025 года, экономика Петербурга продолжает расти. Инвестиции и промышленное производство демонстрируют устойчивость. IT-сектор, логистика и строительство также показывают
1 декабря 2025 года на рабочем совещании губернатора Александра Беглова с членами правительства Петербурга одобрили проекты строительства культурно-досугового центра в Московском районе на улице Домодедовская
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в Екатеринбурге обыграл "Уралмаш" со счетом 86:79 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026. Самым активным игроком в матче, в составе петербургского
В Петербурге на Московском проспекте ликвидирован пожар, где в двухкомнатной квартире дома №193 обгорела обстановка на общей площади около 13 квадратных метров. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных
Губернатор Санкт-Петербурга, Александр Беглов подписал постановление: «Об установлении на 2026 год запрета на привлечение хозяйствующими субъектами, осуществляющими деятельность на территории Санкт-Петербурга,
