P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года Информация предназачена лицам 18+
     
Перейти на мобильную версию
Календарь
«    Декабрь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031 
Поиск
Форма входа

Яндекс.Погода





» » » Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.


Самыми распространенными запросами стали:
  •     
  • 23%     – настройка и активации программного     обеспечения, а также антивирусов;
        
  • 19%     – настройка доступа к домашней сети     Wi-Fi;
        
  • 18%     – решение проблем с электронной почтой     (чаще всего – восстановление пароля);
        
  • 11%     – перенос данных со смартфона на     смартфон;
        
  • 8%     – первичная настройка смартфона.


На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.


По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».


Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.


О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»
«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.

Категория: Мои статьи / Новости | Добавил: p1spb
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самые просматриваемые новости:
  • В Северной Карелии размер штрафа за нарушение на дорогах привязывают к доходам нарушителя
  • Нарушители правил дорожного движения в Северной Карелии могут поплатиться крупным штрафом – в стране очень строго карают за превышение скорости на дорогах. Причем штраф зависит не только от того, на сколько был превышен
  • Алёна Косторная победила в короткой программе в финале Гран-при
  • Российская фигуристка Алёна Косторная сумела одержать победу по результатам короткой программы в женском одиночном катании в финале серии Гран-при, который проходит в эти дни в Турине.Алёна Косторная по результатам
  • Определен состав участников финала Гран-при по фигурному катанию
  • Стал окончательно известен состав участников финала Гран-при по фигурному катанию 2019 года, который состоится в Турине. Российские фигуристы будут представлены во всех четырех видах программ, а именно в Финале Гран-при
  • "Зенит" вдесятером обыграл "Спартак"
  • Петербургский "Зенит" играя вдесятером с 49-ой минуты матча обыграл "Спартак" с минимальным счетом 1:0 на "Газпром Арене" при поддержке свыше 55 тысяч зрителей. Единственный гол в матче был забит на 21-ой минуте
  • На Итоговом чемпионате ATP Даниил Медведев уступил Стефаносу Циципасу
  • На Итоговом чемпионате ATP российский теннисист Даниил Медведев уступил Стефаносу Циципасу из Греции.В своем дебютном матче на Итоговом чемпионате ATP Даниил Медведев в матче первого круга в группе Андре Агасси уступил
  • Сборная России по хоккею обыграла Швецию со счетом 5:4
  • Сборная России по хоккею обыграла Швецию со счетом 5:4 в серии буллитов в матче второго тура на Кубке Карьяла в Финляндии на "Хартвалл-Арене" при поддержке свыше трех тысяч зрителей. Первые две шайбы в матче были
  • В Петербурге были задержаны болельщики, которые оскорбляли Артёма Дзюбу
  • В Петербурге были задержаны болельщики, которые оскорбляли нападающего футбольного клуба "Зенит" и сборной России по футболу - Артёма Дзюбу во время матча 18-го тура молодёжного первенства России между петербургским
  • "Зенит" разгромил "Динамо" в матче РПЛ
  • Петербургский футбольный клуб "Зенит" разгромил московское "Динамо" на "Газпром Арене" при поддержке свыше 48 тысяч зрителей со счетом 3:0 в матче 19-ого тура РПЛ сезона 2019/2020. Счёт в матче открыл Сердар Азмун,
  • Михаил Кержаков совместно с Месси вошел в команду недели в Лиге чемпионов УЕФА
  • Голкипер футбольного клуба "Зенит" Михаил Кержаков сумел войти в команду недели в Лиге чемпионов УЕФА сезона 2019/20 по результатам сыгранного пятого тура на групповой стадии. Всего, в символическую сборную пятого тура
  • Петербургский СКА обыграл "Амур" со счетом 3:1
  • Петербургский СКА обыграл "Амур" со счетом 3:1 в Хабаровске в матче Регулярного Первенства Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2019/2020.Счет в матче, на "Платинум-Арене" открыли хозяева ледовой площадки. На 18-ой


    Популярные новости:
    Наш партнер
    Онлайн заказ такси
    Карта Санкт-Петербурга
    Фоторепортажи со спортивных событий города
    Партнер



    Яндекс.Метрика
    Информационный портал Петербурга P1SPB.RU, данный сайт является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года © 2010-2018 Обратная связь, прием новостей, Телефон прямого эфира