P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Петербурге на улице Шишкина в цельнометаллической пристройке 4х6 метров ликвидирован пожар, где происходило горение по всей площади. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших
Главным тренером петербургского баскетбольного клуба "Зенит" стал черногорский специалист Деян Радонич. Стороны заключили соответствующее соглашение, рассчитанное до конца сезона-2026/2027 по системе «1+1». Свой
"Пари Нижний Новгород" в Санкт-Петербурге, на КСК "Арене" обыграл "Зенит" со счетом 99:89 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026. Самым результативным игроком в составе баскетбольного клуба
В Сестрорецке на Приморском шоссе, недалеко от дома №293 горел автомобиль марки "Фольксваген". В результате случившегося пожара у автомобиля обгорели моторный отсек и салон. На момент выхода публикации, точные сведения
В Приморском районе Петербурга ликвидирован пожар, где по адресу: Новоутиная улица, дом 7, в одноэтажном неэксплуатируемом здании размером 6х20 метров, в чердачном помещении происходило горение на площади около 60
Главным тренером хоккейного клуба "Шанхайские Драконы" был назначен Митч Лав. Контракт с канадским специалистом был заключен до конца сезона 2026-2027. Напомним, что ближайший официальный матч, в рамках Регулярного
Баскетбольный клуб "Локомотив-Кубань" в Краснодаре обыграл петербургский "Зенит" в матче Регулярного Чемпионата Единой лиги ВТБ сезона 2025/2026 со счетом 95:85.Самым активным игроком в матче, в составе баскетбольного
В Петербурге на Приморском проспекте, недалеко от дома №141 происходило горение в моторном отсеке автомобиля марки "BMW". На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах - не
"Металлург" в Магнитогорске обыграл петербургский хоккейный клуб СКА со счетом 5:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Первые четыре шайбы в матче сумели забросить хоккеисты
"Сочи" в Санкт-Петербурге, во дворце спорта "Ледовый" обыграл СКА со счетом 2:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 10-ой минуте открыл Ноэль Хёфенмайер. А уже
