P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года Информация предназачена лицам 18+
     
Перейти на мобильную версию
Календарь
«    Апрель 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 
Поиск
Форма входа

Яндекс.Погода





» » » Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.


Самыми распространенными запросами стали:
  •     
  • 23%     – настройка и активации программного     обеспечения, а также антивирусов;
        
  • 19%     – настройка доступа к домашней сети     Wi-Fi;
        
  • 18%     – решение проблем с электронной почтой     (чаще всего – восстановление пароля);
        
  • 11%     – перенос данных со смартфона на     смартфон;
        
  • 8%     – первичная настройка смартфона.


На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.


По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».


Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.


О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»
«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.

Категория: Мои статьи / Новости | Добавил: p1spb
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самые просматриваемые новости:
  • Россия прекращает все авиасообщение с другими странами
  • Россия прекращает все авиасообщение с другими странами с полуночи 27 марта 2020 года. Соответствующее поручение Росавиации было опубликовано 26 марта. Согласно тексту принятого документа "О решениях по итогам заседания
  • Губернатор Петербурга подписал новое постановление о мерах по противодействию распространению коронавируса
  • Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов 26 марта 2020 года подписал постановление Правительства Санкт Петербурга №161 "О внесении изменений в постановление Правительства Санкт-Петербурга от 13.03.2020 № 121",
  • Петербургский "Зенит" разгромил "Урал" со счётом 7:1
  • Петербургский "Зенит" разгромил "Урал" со счётом 7:1 на своем футбольном поле "Газпром-Арены" в матче 22-ого тура Российской Премьер-Лиги сезона 2019/2020 при 33677 зрителях. Первые пять мячей в матче забили футболисты
  • В Кронштадте обнаружили боеприпас времен ВОВ
  • В Кронштадте обнаружили боеприпас времен Великой Отечественной Войны. Граната Ф-1 времен Великой Отечественной Войны была обнаружена недалеко от дома №5 по улице Восстания и в настоящее время данный  боеприпас вывезен
  • На КАДе Петербурга выгорел по всей своей площади туристический автобус марки "Хайгер"
  • На КАДе Петербурга выгорел по всей своей площади туристический автобус марки "Хайгер". Возгорания транспортного средства случилось на 56-ом километре внешней стороны КАДа. На момент выхода публикации, точные сведения о
  • Международный конкурс "Евровидение" был отменен
  • Международный конкурс "Евровидение" был отменен из-за пандемии коронавируса. Международный конкурс песен должен был пройти в Роттердаме с 12 по 16 мая 2020 года, а представлять Российскую Федерацию на "Евровидение"
  • Петербургский СКА проведет матчи против "Йокерита" без зрителей
  • Петербургский хоккейный клуб СКА проведет матчи плей-офф Кубка Гагарина Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2019/2020 против "Йокерита" без зрителей во дворце спорта "Ледовый" в связи с введением запрета в
  • Согласия и благополучия пожелал петербуржцам Михаил Романов
  • С Масленицей поздравил петербуржцев депутат Государственной Думы ФС РФ от Фрунзенского района, заместитель председателя Комитета Государственной Думы по контролю и Регламенту, член фракции «Единая Россия». Он побывал на
  • В Петергофе обнаружили минометную мину времён ВОВ
  • В Петергофе обнаружили минометную мину времён ВОВ недалеко от дома №1 по Фабричной улице. В настоящее время силами ОМОН Росгвардии обнаруженный боеприпас времен Великой Отечественной Войны был вывезен для последующей
  • В России стартовали испытания вакцины против коронавируса COVID-19
  • В России стартовали испытания вакцины против коронавируса COVID-19. Испытания прототипов вакцин основанных на шести различных технологических платформах начали проводить в ГНЦ вирусологии и биотехнологии "Вектор"


    Популярные новости:
    Наш партнер
    Онлайн заказ такси
    Карта Санкт-Петербурга
    Фоторепортажи со спортивных событий города
    Партнер



    Яндекс.Метрика
    Информационный портал Петербурга P1SPB.RU, данный сайт является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года © 2010-2018 Обратная связь, прием новостей, Телефон прямого эфира