P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
19 марта 2026 года в Большом зале Кремлёвского дворца состоится юбилейное шоу «ПРО100 ЗАЦЕПИН», в рамках которого отметит своё 100-летие легендарный композитор, народный артист России, Герой Труда Российской Федерации
В Петербурге на Октябрьской набережной, 28 ликвидирован пожар, где в бытовке размером 2х2 метра происходило горение по всей площади. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших
Назначены арбитры на матчи 1/2 финала Пути РПЛ и 1-го этапа 1/2 финала Пути регионов Кубка России по футболу сезона 2025/2026. Футбольный матч, который состоится во вторник, 17-го марта 2025 года будет обслуживать
В Петербурге на Институтском переулке, 3Б ликвидирован пожар, где в двухэтажном, размером 20х70 метров, неэксплуатируемом здании происходило горение на общей площади около четырех квадратных метров. На момент выхода
Московское "Динамо" в Санкт-Петербурге обыграло СКА со счетом 4:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, во дворце спорта "Ледовый" открыл Ансель Галимов после
В Петербурге на набережной Обводного канала ликвидирован пожар, где в трехкомнатной квартире дома №141, в комнате, площадью 15 квадратных метров, происходило горение обстановки на общей площади около трех квадратных
Назначены судейские бригады на матчи 19-го тура МИР Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026.Футбольный матч, который состоится в пятницу, 27 февраля 2026 года в Санкт-Петербурге, на "Газпром Арене" с участием
Петербургский футбольный клуб "Зенит" на "Газпром Арене" в Санкт-Петербурге обыграл "Балтику" в матче 19-го тура Мир Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026 со счетом 1:0.Единственный гол в матче, на 87-ой минуте сумел
На Московском шоссе, 17 ликвидирован пожар, где в одноэтажном здании шиномонтажа размером 9х18 метров, в подсобном помещении площадью десять квадратных метров происходило горение обстановки по всей площади. На момент
Петербургский хоккейный клуб СКА в Санкт-Петербурге, во дворце спорта "Ледовый" разгромил "Барыс" со счетом 7:0 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 10-ой
