P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Петербурге на улице Профессора Попова, недалеко от дома №2Д горел багажный отсек в автомобиле марки "Джили". На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах - не поступали. Со
Главным тренером петербургского баскетбольного клуба "Зенит" стал черногорский специалист Деян Радонич. Стороны заключили соответствующее соглашение, рассчитанное до конца сезона-2026/2027 по системе «1+1». Свой
В Петербурге на бульваре Александра Грина, недалеко от дома №1, в легковом автомобиле выгорел багажный отсек. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах - не поступали. Со
На Петергофском шоссе, 57 ликвидирован пожар, где в двухкомнатной квартире, в комнате происходило горение обстановки на общей площади около десяти квадратных метров. На момент выхода публикации, точные сведения о
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" обыграл МБА-МАИ в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026 со счетом 84:74.Самым активным игроком в матче, который состоялся в Санкт-Петербурге, в КСК
Петербургский хоккейный клуб СКА обыграл "Северсталь" со счетом 3:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026. Счет в матче, в Череповце, на 11-ой минуте первого периода открыли
Петербургский хоккейный клуб СКА в Минске обыграл "Динамо" в серии буллитов со счетом 4:3 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 6-ой минуте первого периода
В Петербурге на Софийской улице, 61к1 ликвидирован пожар, где в бытовке, размером 3х7 метров, происходило горение на площади около пяти квадратных метров. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных
В Петербурге на улице Генерала Симоняка ликвидирован пожар, где трехкомнатной квартире площадью 60 кв. метров дома №4 корпус 2 происходило горение обстановки на общей площади около 14 квадратных метров. На момент выхода
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" обыграл "Енисей" со счетом 106:56 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026.Самым активным игроком в матче, в составе
