P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Санкт-Петербурге, на Финансовом Конгрессе Банка России состоялся Диалог председателя Банка России Эльвиры Набиуллиной и председателя Резервного банка Индии Санджая Малхотры. Во время своего выступления, председатель
В Санкт-Петербурге в рамках XIV Петербургского международного юридического форума состоялось совещание министров юстиции под председательством Министра юстиции Российской Федерации Константина Чуйченко. В мероприятии
Председатель Центрального Банка, Эльвира Набиуллина во время Финансового Конгресса Банка России сообщила о готовности банков активно внедрять цифровой рубль. На вопрос журналистов о цифровом рубле, она сообщила: "Все
В этом году Центральный университет стал соорганизатором Всероссийской олимпиады по искусственному интеллекту (ИИ) для школьников 8–11 классов и иностранных обучающихся. Она проводится с 2021 года Министерством
Председатель Центрального Банка Эльвира Набиуллина во время Финансового конгресса Банка России на вопрос о сроках вывода из обращении карт Visa и Mastercard сообщила, что "Мы эти сроки не устанавливаем. Просто
4-5 июля 2026 года в Санкт-Петербурге из-за проведения марафона «Белые ночи» будут введены временные ограничения на движение транспорта. В центре города изменятся маршруты общественного транспорта. с 00.00 до 23.59
В Петербурге проходит второй день Финансового Конгресса Банка России. Уже в 08:30 проводились две сессии: "Сессия для представителей центральных банков и иностранных делегаций «Формирование многополярного финансового
17 июня в Большом зале Санкт-Петербургской академической филармонии имени Д. Д. Шостаковича состоится одно из самых ярких событий музыкального сезона — концерт «Андреевский оркестр и Хибла Герзмава». В этот вечер
Во время пленарной сессии "Курс на долгосрочный рост: как не растерять возможности" в рамках Финансового Конгресса Банка России, Герман Греф, Президент, Председатель Правления Сбер сообщил: "Нужно выровнять условия
На Финансовом конгрессе Банка России, во время пленарной сессии "Курс на долгосрочный рост: как не растерять возможности", председатель Банка России Эльвира Набиуллина сообщила: «Основным ограничителем является
