P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
Объявлены судейские бригады на матчи 9-го тура Альфа-Банк Чемпионата России по футболу сезона 2026/2027, которые состоятся 16 и 17 сентября 2026 года. Футбольные матчи, которые состоятся в среду, 16 сентября 2026 года,
Петербургский хоккейный клуб СКА поместил защитника Никиту Зайцева в список отказов. В прошлом сезоне 34-летний защитник провел всего 18 матчей из-за травмы. Зайцев не набрал очков, его показатель полезности составил
Объявлены судейские бригады на матчи 8-го тура Альфа-Банк Чемпионата России по футболу сезона 2027/2027, которые состоятся 11, 12 и 13 сентября 2026 года.Футбольный матч, который состоится в пятницу, 11 сентября 2026
В Петербурге на Чарушинской улице, 10 ликвидирован пожар, где в трёхкомнатной квартире, площадью 65 квадратных метров, происходило горение обстановки комнаты и коридора на площади 20 квадратных метров. На момент выхода
Объявлены судейские бригады на матчи 7-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона-2026/2027, которые состоятся 5, 6 и 7 сентября 2026 года. Футбольные матчи, которые состоятся в субботу, пятого сентября 2026
Петербургский футбольный клуб "Зенит" обыграл "Факел" со счетом 1:0 в матче 6-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027.Единственный гол в матче, на 3-ьей добавленной минуте к основному времени матча
Петербургский футбольный клуб "Зенит" в Калининграде обыграл "Балтику" в матче девятого тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027 со счетом 3:2. Первые два мяча в матче на "Ростех Арене" забили футболисты
В первом матче Суперкубка Единой лиги ВТБ 2026, казанский УНИКС обыграл петербургский баскетбольный клуб "Зенит" со счетом 78:73. Самым результативным игроком в матче, в составе казанского УНИКСа стал Лука Шаманич, в
Петербургский хоккейный клуб СКА обыграл "Сочи" со счетом 1:0 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027.Единственную шайбу в матче в Сочи, на арене "Большой" при 5968 зрителях, на
"Спартак" обыграл СКА в Москве со счетом 3:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027. Счет в матче, на 5-ой минуте открыли хоккеисты СКА. После передач от Василия Глотова и Никиты
