P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года Информация предназачена лицам 18+
     
Перейти на мобильную версию
Календарь
«    Июль 2022    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Поиск
Форма входа


» » » Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.


Самыми распространенными запросами стали:
  •     
  • 23%     – настройка и активации программного     обеспечения, а также антивирусов;
        
  • 19%     – настройка доступа к домашней сети     Wi-Fi;
        
  • 18%     – решение проблем с электронной почтой     (чаще всего – восстановление пароля);
        
  • 11%     – перенос данных со смартфона на     смартфон;
        
  • 8%     – первичная настройка смартфона.


На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.


По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».


Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.


О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»
«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.

Категория: Мои статьи / Новости | Добавил: p1spb
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самые просматриваемые новости:
  • VR-тренажер публичных выступлений для ВШМ СПбГУ разработан специалистами НОЦ «Цифровые технологии в образовании»
  • Пилотный проект по внедрению VR-тренажера публичных выступлений во внеучебную деятельность студентов СПбГУ VR pitch challenge стартовал в Высшей школе менеджмента университета. Мероприятие состоялось в кампусе
  • На Московском проспекте ликвидирован пожар
  • На Московском проспекте, дом №184 ликвидирован пожар, где в однокомнатной квартире, на балконе происходило горение обстановки. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах -
  • В Санкт-Петербурге представлен план мероприятий по подготовке и проведению празднования юбилея А.Н. Островского
  • Постановки по Островскому станут приоритетным направлением проекта «Большие гастроли» в 2023 году. Об этом сообщила заместитель министра культуры РФ Алла Манилова в Санкт-Петербурге в рамках выставочно-презентационного
  • Петербургский "Зенит" в серии пенальти обыграл "Пари Нижний Новгород"
  • Петербургский футбольный клуб "Зенит" в серии пенальти обыграл "Пари Нижний Новгород" в матче предсезонного турнира "Кубок PARI Премьер". Основное время футбольного матча на стадионе "Смена СДЮШОР - Академия "Зенита""
  • "Зенит" обыграл ЦСКА и стал победителем Единой Лиги ВТБ
  • Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в седьмом финальном матче в Москве обыграл ЦСКА со счётом 81:75 и стал победителем Единой Лиги ВТБ сезона 2021/2022. Самым результативным игроком в составе петербургского
  • В Петербурге на Звездной улице ликвидирован пожар
  • В Петербурге на Звездной улице, дом №5 корпус 1 ликвидирован пожар, где в квартире общей площадью около 60 квадратных метров, в двух комнатах и коридоре обгорела обстановка на общей площади около 40 квадратных метров.
  • В Петербурге на Приморском проспекте горел автомобиль марки "Mercedes"
  • В Петербурге на Приморском проспекте, недалеко от дома №54, корпус 3 горел автомобиль марки "Mercedes". В результате случившегося пожара, у автомобиля обгорел отсек двигателя. На момент выхода публикации, точные
  • Двухпалубный теплоход-ресторан «Ряпушка» приглашает гостей на прогулку по Неве
  • Группа компаний «Астра Марин» вывела на экскурсионные маршруты по Неве новый двухпалубный теплоход-ресторан «Ряпушка», реновация которого завершилась в этом году на производственных мощностях холдинга в Ленинградской
  • В Горелово горел двухэтажный дом
  • В Горелово, на Социалистической улице горел двухэтажный дом. В результате случившегося пожара, двухэтажный дом размером 10х12 метров полностью сгорел. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно
  • В Пушкинском районе на Пограничной улице ликвидирован пожар
  • В Пушкинском районе на Пограничной улице ликвидирован пожар, в результате которого полностью сгорела дощатая, размером 3х3 метра строительная бытовка. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно


    Популярные новости:
    Карта Санкт-Петербурга
    Фоторепортажи со спортивных событий города
    Партнер

    Яндекс.Погода

    Яндекс.Метрика
    Информационный портал Петербурга P1SPB.RU, данный сайт является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года © 2010-2018 Обратная связь, прием новостей, Телефон прямого эфира