P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года Информация предназачена лицам 18+
     
Перейти на мобильную версию
Календарь
«    Декабрь 2021    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
Поиск
Форма входа

Яндекс.Погода





» » » Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.


Самыми распространенными запросами стали:
  •     
  • 23%     – настройка и активации программного     обеспечения, а также антивирусов;
        
  • 19%     – настройка доступа к домашней сети     Wi-Fi;
        
  • 18%     – решение проблем с электронной почтой     (чаще всего – восстановление пароля);
        
  • 11%     – перенос данных со смартфона на     смартфон;
        
  • 8%     – первичная настройка смартфона.


На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.


По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».


Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.


О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»
«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.

Категория: Мои статьи / Новости | Добавил: p1spb
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самые просматриваемые новости:
  • В Петербурге на улице Бабушкина ликвидировано возгорание автомобиля
  • В Петербурге на улице Бабушкина ликвидировано возгорание автомобиля марки "Форд", припаркованного недалеко от дома №53. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах - не
  • Главным арбитром матча Россия - Кипр назначен Даниел Стефански
  • Главным арбитром матча отборочного турнира на Чемпионат Мира по футболу 2022 года, Россия - Кипр назначен Даниел Стефански из Польши. Помогать главному арбитру будут Давид Голис и Михал Обукович. Резервным арбитром
  • Петербургский "Зенит" обыграл "Зелена Гура" со счётом 97:80
  • Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" на "Сибур Арене" обыграл "Зелена Гура" в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ со счётом 97:80. Самым активным игроком в составе петербургского баскетбольного клуба
  • Сборная России по футболу обыграла Кипр со счётом 6:0
  • Национальная сборная России по футболу в Санкт-Петербурге обыграла Кипр со счётом 6:0 в матче девятого тура группы "Н" отборочного турнира на Чемпионат Мира по футболу 2022 года. Счёт в матче, на 4-ой минуте открыл
  • ДОМ.РФ проведет аукционы по первым проектам КРТ на федеральных землях в четырех регионах России
  • Компания ДОМ.РФ объявила аукционы на право заключения договоров аренды по первым в Российской Федерации четырем проектам комплексного развития территорий (КРТ) на федеральных землях. В данном случае речь идет об
  • Сборная Хорватии обыграла Россию со счётом 1:0
  • Сборная Хорватии обыграла Россию со счётом 1:0 в Сплите, в матче 10-ого тура отборочного турнира группы "Н" на Чемпионат Мира по футболу 2022 года. Единственный гол в матче был забит на 81-ой минуте. Мяч в свои ворота
  • В Петербурге на улице Красина горел автомобиль марки "Лада"
  • В Петербурге на улице Красина горел автомобиль марки "Лада", припаркованный недалеко от дома №10. В результате случившегося пожара на улице Красина, у автомобиля марки "Лада" сгорели сгораемые части. На момент выхода
  • "Зенит" обыграл "Олимпиакос" со счётом 84:78 в матче Евролиги
  • Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" на "Сибур Арене" в Санкт-Петербурге обыграл греческий "Олимпиакос" со счётом 84:78 в матче девятого тура Регулярного Чемпионата Евролиги сезона 2021/2022. Самым результативным
  • Популяризации лучших идей в области дизайна посвятил выставку в Петербурге Всероссийский музей декоративного искусства
  • Всероссийский музей декоративного искусства посвятил выставку «Дизайн! Индустрия!  Креатив! Культурный код России» продвижению лучших идей в области дизайна. Открытие выставки состоялось в Санкт-Петербурге 11 ноября в
  • Сборная России по баскетболу обыграла Италию в квалификации чемпионата мира
  • Национальная сборная России по баскетболу в Санкт-Петербурге обыграла Италию в первом матче квалификации группы "Н" чемпионата мира 2023 года со счётом 92:78. Игроки обеих сборных начали встречу в равной борьбе, но по


    Популярные новости:
    Наш партнер
    Карта Санкт-Петербурга
    Фоторепортажи со спортивных событий города
    Партнер


    Яндекс.Метрика
    Информационный портал Петербурга P1SPB.RU, данный сайт является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года © 2010-2018 Обратная связь, прием новостей, Телефон прямого эфира