P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Петербурге на улице Софьи Ковалевской, недалеко от дома №10 корпус 1 горел автомобиль марки "Skoda". В результате случившегося пожара, у автомобиля сгорели сгораемые части. На момент выхода публикации, точные сведения
В Международном мультимедийном пресс-центре "Россия Сегодня" подвели итоги второго тура президентских выборов в Бразилии. Пресс-конференцию по итогам выборов, где 25 октября во втором туре решился исход президентских
"Северсталь" в Санкт-Петербурге на "СКА Арене" обыграла СКА со счетом 5:2 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027.Первые две шайбы в матче сумели забросить хоккеисты "Северстали".
"Динамо" в Минске обыграло петербургский хоккейный клуб СКА со счетом 4:2 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027.Счет в матче, на "Минск Арене" при 15 086 зрителях открыли
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в Санкт-Петербурге в КСК "Арене" обыграл "Бетсити Парма" со счетом 99:85 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2026/2027.Самым результативным игроком в матче, в
Петербургский хоккейный клуб СКА в Санкт-Петербурге на "СКА Арене" при 14492 зрителях обыграл "Адмирал" в серии буллитов со счетом 6:5 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027.Счет
Объявлены судейские бригады на матчи 10-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027, которые состоятся 9, 10 и 11 октября 2026 года.Футбольный матч, который состоится в пятницу, девятого октября 2026
В Петербурге на Придорожной аллее ликвидирован пожар, где в трёхкомнатной квартире происходило горение обстановки на площади около трех квадратных метров. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных
Петербургский футбольный клуб "Зенит" в Краснодаре на "Ozon Арене" обыграл "Краснодар" со счетом 3:2 в матче 10-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027. Первые три мяча в матче сумели забить
Петербургский футбольный клуб "Зенит" обыграл "БАТЭ" в товарищеском матче, который состоялся в Санкт-Петербурге, на стадионе "Смена", поле №1 со счетом 1:0. Единственный гол в матче, на 77-ой минуте встречи сумел забить
