P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
"Уралмаш" в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" обыграл "Зенит" в первом матче плей-офф Единой лиги ВТБ сезона 2025/2026 со счетом 85:78.Самым активным игроком в матче, в составе Екатеринбургского баскетбольного клуба
Петербургский футбольный клуб "Зенит" на "Газпром Арене" в Санкт-Петербурге обыграл "Ахмат" со счетом 2:0 в матче 27-го тура Мир Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 8-ой минуте открыл Александр
В Петербурге на Невском проспекте, 65 по повышенному номеру 3 ликвидирован пожар, где в шестиэтажном жилом здании, размером 50х60 метров, происходило горение чердака на площади 600 квадратных метров. К ликвидации
На Московском шоссе, 187 ликвидирован пожар, где в двух бытовках, размерами 2х4 метра каждая, происходило горение обстановки на площади 14 квадратных метров. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" обыграл "Уралмаш" в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" во втором матче серии 1/4 финала Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026 со счетом 92:64 и сделал счет в серии равным 1:1.Самыми
На Изумрудной улице, 4 ликвидирован пожар, где в бане размером 4х5 метров происходило горение по всей площади. На момент выхода публикации, точные сведения о возможных серьезно пострадавших гражданах - не поступали. Со
Определены судейские бригады на матчи 28-го тура МИР Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026, которые состоятся 1, 2 и 3 мая 2026 года. Футбольные матчи, которые состоятся в пятницу, 1-го мая 2026 года, в рамках 28-го
Более миллиона прослушиваний в социальной сети Вконтакте собрал аудиогид по российским метрополитенам, который выпустила программа Росмолодёжи «Больше, чем путешествие». Этот масштабный культурно-просветительский проект
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в Екатеринбурге обыграл "Уралмаш" со счетом 82:65 и повел в серии 1/4 финала Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026 со счетом 2:1. Самым активным игроком в матче, в составе
В Петербурге на проспекте Культуры ликвидирован пожар, где в трёхкомнатной квартире, на балконе дома №21 корпус 4 происходило горение обстановки на общей площади около трех квадратных метров. На момент выхода
