P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года Информация предназачена лицам 18+
     
Перейти на мобильную версию
Календарь
«    Январь 2020    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031 
Поиск
Форма входа

Яндекс.Погода





» » » Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.


Самыми распространенными запросами стали:
  •     
  • 23%     – настройка и активации программного     обеспечения, а также антивирусов;
        
  • 19%     – настройка доступа к домашней сети     Wi-Fi;
        
  • 18%     – решение проблем с электронной почтой     (чаще всего – восстановление пароля);
        
  • 11%     – перенос данных со смартфона на     смартфон;
        
  • 8%     – первичная настройка смартфона.


На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.


По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).


«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».


Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.


О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК»
«Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.

Категория: Мои статьи / Новости | Добавил: p1spb
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Самые просматриваемые новости:
  • Сборная России по хоккею уступила Чехии в матче МЧМ-2020
  • В дебютном матче турнира, сборная Чехии сумела обыграть Россию в матче молодёжного Чемпионата Мира по хоккею 2020 года со счетом 4:3. Первые две шайбы в матче сумели забросить хоккеисты сборной Чехии. Сперва, на 3-ьей
  • Сборная России по хоккею вышла в плей-офф молодёжного чемпионата мира 2020 года
  • Сборная России по хоккею вышла в плей-офф молодёжного чемпионата мира 2020 года обыграв в последнем матче групповой стадии сборную Германии со счетом 6:1. Первые шесть шайб в матче забросили хоккеисты сборной России по
  • Сборная США по хоккею обыграла Россию со счетом 3:1
  • Молодежная сборная США по хоккею обыграла Россию со счетом 3:1 на МЧМ-2020. Первые три шайбы в матче, состоявшемся в рамках Молодёжного Чемпионата мира по хоккею с шайбой забросили хоккеисты сборной США на стадионе
  • В Петербурге на улице Дыбенко ликвидировали пожар
  • В Петербурге на улице Дыбенко ликвидировали пожар, случившийся в однокомнатной квартире девятиэтажного жилого дома №20, где на общей площади в 25 квадратных метров выгорела обстановка на площади. На момент выхода
  • "Северсталь" обыграла СКА со счетом 3:2
  • "Северсталь" обыграла СКА со счетом 3:2 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2019/2020. Счет в матче открыли хозяева ледовой площадки в Череповце при поддержке 4702 зрителей, на 3-ьей
  • Сборная Канады обыграла Россию со счётом 4:3 и завоевала золотые медали МЧМ-2020
  • Счет в финальном матче Молодёжного Чемпионата Мира по хоккею 2020 года, который состоялся в Чехии, в Остраве на стадионе "Остравар-Арена" открыли хоккеисты сборной России. На 30-ой минуте встречи при игре пять на четыре
  • Сборная России разгромила Канаду на МЧМ со счетом 6:0
  • Молодежная сборная России по хоккею разгромила Канаду на Молодёжном Чемпионате Мира 2020 со счетом 6:0. Счёт в матче открыл Александр Хованов, забросив на 2-ой минуте первого периода, затем отличился Павел Дорофеев на
  • Московский "Спартак" обыграл СКА со счётом 3:1
  • Московский "Спартак" обыграл петербургский СКА на "ЦСКА-арене" со счётом 3:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги. Счет в матче был открыт хозяевами ледовой площадки. На 10-ой минуте первого
  • Московский ЦСКА обыграл петербургский СКА на футбольном стадионе
  • Московский ЦСКА обыграл петербургский СКА на футбольном стадионе с минимальным счетом 1:0. Единственная шайба в матче, на "Газпром-Арене" при 61180 зрителях была заброшена на 50-ой минуте встречи, с передач от Павла
  • "Йокерит" разгромил петербургский СКА со счетом 6:0
  • Финский "Йокерит" разгромил петербургский СКА со счетом 6:0 на своей ледовой площадке в Хельсинки, в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2019/2020. В первом периоде, команды голов не


    Популярные новости:
    Наш партнер
    Онлайн заказ такси
    Карта Санкт-Петербурга
    Фоторепортажи со спортивных событий города
    Партнер



    Яндекс.Метрика
    Информационный портал Петербурга P1SPB.RU, данный сайт является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года © 2010-2018 Обратная связь, прием новостей, Телефон прямого эфира