P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Петербурге на Невском проспекте, 65 по повышенному номеру 3 ликвидирован пожар, где в шестиэтажном жилом здании, размером 50х60 метров, происходило горение чердака на площади 600 квадратных метров. К ликвидации
Логистическое сотрудничество между Россией и Китаем стремительно развивается, устанавливая новые рекорды по объемам перевозок и открывая возможности для увеличения товарооборота. Заместитель генерального директора –
Футбольные клуб "Зенит" и "Краснодар" сыграли вничью, со счетом 1:1 в матче 24-го тура Мир Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 27-ой минуте, на "Газпром Арене" в Санкт-Петербурге открыл Вендел. А
ЦСКА в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" обыграл УНИКС со счетом 73:62 и одержал победу в "Финале четырёх" Winline Basket Cup. Самым активным игроком в матче, в составе московского ЦСКА стал Мело Тримбл, в активе которого
В Санкт-Петербурге завершился первый Международный транспортно-логистический форум, который проходил 1–3 апреля в КВЦ «Экспофорум». Форум был организован Министерством транспорта России и оператором Фонда Росконгресс
ЦСКА в Санкт-Петербурге в КСК "Арене" обыграл петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в матче 1/2 финала Winline Basket Cup со счетом 88:74 и вышел в финал, где 12 апреля 2026 года встретится с казанским УНИКСом, а
"Бетсити Парма" в матче за третье место в рамках финала Четырех Winline Basket Cup в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" обыграла "Зенит" со счетом 95:89 и завоевала бронзу Winline Basket Cup. Самым активным игроком в
В Петербурге на улице Жака Дюкло, 14 ликвидирован пожар, где в однокомнатной квартире, в комнате площадью 20 квадратных метров, происходило горение обстановки на площади около семи квадратных метров. На момент выхода
В Санкт-Петербурге на проспекте Обуховской Обороны, дом 42, корпус 2 ликвидирован пожар, где в неэксплуатируемом здании происходило горение на площади около 300 квадратных метров. На момент выхода публикации, точные
Казанский УНИКС в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" обыграл "Бетсити-Парму" со счетом 104:83 и вышел в финал Winline Bascet Cup, который состоится в Санкт-Петербурге, 12 апреля. Самым активным игроком в матче, в составе
