P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
Губернатор Александр Беглов утвердил постановление, которое позволит в 2025 году предоставить гранты петербургским вузам на внедрение современных программ непрерывного образования. Такие программы способствуют
На ПМЭФ-2025 губернаторы Санкт-Петербурга и Костромской области, Александр Беглов и Сергей Ситников, заключили соглашение о сотрудничестве. Подписи под «дорожными картами» также поставили губернаторы Пензенской области
В Сбербанке прогнозируют возможное снижение ставки Центрального Банка к концу года до 15-16%. На Финансовом конгрессе Банка России, который проходил в Санкт-Петербурге со 2 по 4 июля 2025 года, первый зампред правления
Впервые на XXVIII Петербургском международном экономическом форуме экспонируется одна из самых редких наград в мире — подлинный орден «Победа», которым был награждён маршал СССР Семен Константинович Тимошенко. Экспонат
В Санкт-Петербурге состоялось Пленарное заседание Петербургского международного экономического форума. Владимир Путин принял участие в пленарном заседании XXVIII Петербургского экономического форума. Тема форума в этом
28 июня на территории Севкабель Порта пройдет благотворительный пикник «100 лет в обед», посвященный юбилею футбольного клуба «Зенит». На фестивале будет представлена площадка «Норма жизни» – социального проекта
Глава Центрального банка Турции Фатих Карахан и Глава Центрального Банка России Эльвира Набиуллина приняли участие в дискуссии в рамках Финансового Конгресса Банка России. Глава Центрального банка Турции Фатих Карахан
В Санкт-Петербурге продолжается прием заявлений на зачисление детей в государственные детские сады на 2025–2026 учебный год. Оформить заявление можно в любое время, не выходя из дома. Для этого достаточно
Казахстанский теннисист Александр Бублик одержал долгожданную победу над россиянином Даниилом Медведевым в финальном поединке турнира категории ATP-500, который проводился в городе Галле. Этот триумф стал для Бублика
В Санкт-Петербурге 2–4 июля состоится Финансовый конгресс Банка России. Его откроет пленарная дискуссия "Развитие экономики: как выйти на оптимальную траекторию роста", в которой примет участие Председатель Банка России
