P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Петербурге на 4-ом Предпортовом проезде, 5 ликвидирован пожар, где в семиэтажном производственном здании, размером 45х220 метров, происходило горение в вентиляционном коробе на площади около двух квадратных метров. На
Сегодня в Доме журналиста прошла юбилейная XX церемония вручения премий Правительства Санкт-Петербурга в области журналистики. Более 60 работ в семи номинациях боролись за эту почётную награду. Лауреатами премии
Назначены судейские бригады на матчи 15-го тура Мир Российской Премьер-Лиги сезона 2025/2026, которые состоятся 8 и 9 ноября 2025 года. Футбольные матчи, которые состоятся в субботу, 8-го ноября 2025, в рамках 15-го
Петербургский баскетбольный клуб Зенит подал протест на результат матча с "Локомотив-Кубань". Петербургский "Зенит" подал протест на результат матча, который состоялся 9 ноября в Краснодаре и завершился со счетом 89:80
Сборная России по футболу в Санкт-Петербурге, на "Газпром Арене" не сумела обыграть Перу в BetBoom товарищеском матче, сыграв со счетом 1:1.С первых минут, на футбольное поле "Газпром Арены" сборная России по футболу
Хоккейный клуб "Салават Юлаев" в Уфе обыграл петербургский хоккейный СКА со счетом 2:1 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026. Счет в матче, на 7-ой минуте первого периода открыли
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" обыграл "МБА-Маи" со счетом 83:69 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026. Самым активным игроком, в составе петербургского баскетбольного клуба "Зенит"
"Локомотив-Кубань" обыграл петербургский баскетбольный клуб "Зенит" в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2025/2026.В составе баскетбольного клуба "Локомотив-Кубань", самым активным игроком в матче стал
Петербургский хоккейный клуб СКА в Омске на "Джи-Драйв Арене" обыграл "Авангард" со счетом 1:0 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026. Единственную шайбу в матче, на 19-ой минуте
СКА в Санкт-Петербурге, во дворце спорта "Ледовый" обыграл магнитогорский "Металлург" со счетом 4:3 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2025/2026.Счет в матче, на 3-ьей минуте первого
