P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
В Международном мультимедийном пресс-центре "Россия Сегодня" подвели итоги второго тура президентских выборов в Бразилии. Пресс-конференцию по итогам выборов, где 25 октября во втором туре решился исход президентских
Петербургский футбольный клуб "Зенит" в Краснодаре на "Ozon Арене" обыграл "Краснодар" со счетом 3:2 в матче 10-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027. Первые три мяча в матче сумели забить
Назначены судейские бригады на матчи 11-го тура Альфа-Банк Чемпионата России по футболу сезона 2026/2027, которые состоятся 17, 18 и 19 октября 2026 года.Футбольные матчи, которые состоятся в субботу, 17-го октября 2026
Главным тренером хоккейного клуба СКА назначен Андрей Владимирович Разин. Соглашение между петербургским хоккейным клубом СКА и Андреем Разиным рассчитано на два сезона. Напомним, что ближайший матч, хоккейный клуб СКА
"Динамо" в Москве в овертайме обыграло петербургский хоккейный клуб СКА со счетом 4:3 в матче Регулярного Чемпионата Континентальной Хоккейной Лиги сезона 2026/2027.Первые две шайбы на "ВТБ Арене - имени Аркадия
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" обыграл "Автодор" в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2026/2027 в Санкт-Петербурге, в КСК "Арене" со счетом 91:71.Самым результативным игроком в матче, в
Объявлены арбитры на матчи 4-го тура группового этапа Пути РПЛ сезона 2026/2027, которые состоятся 13, 14 и 15 октября 2026 года. Футбольные матчи, которые состоятся во вторник, 13-го октября 2026 года в рамках 4-го
Петербургский футбольный клуб "Зенит" обыграл махачкалинское "Динамо" со счетом 2:0 в матче 12-го тура Альфа-Банк Российской Премьер-Лиги сезона 2026/2027 в Санкт-Петербурге, на "Газпром Арене".Два гола в матче были
В Лисьем Носу, на Пограничной улице, 27 ликвидирован пожар, где в частном доме, размером 10х15 метров, происходило горение обстановки на общей площади около десяти квадратных метров. На момент выхода публикации, точные
В Москве, в пресс-центре "Россия Сегодня", прошла презентация нового журнала "Политика". Среди участников были: - главный редактор Дмитрий Саймс, ведущий Первого канала и профессор МГИМО; - президент Российского совета
