P1spb.ru является средством массовой информации (СМИ), Свидетельство Роскомнадзора ЭЛ № ФС 77 - 64849 от 10 февраля 2016 года
Информация предназачена лицам 18+
Сервис помощи дискаунтера «Ситилинк» очень востребован среди пользователей
18-11-2019, 19:08
Электронный дискаунтер «Ситилинк» совместно с сервисом помощи с цифровыми устройствами «Служба добрых дел» определил топ-5 вопросов при работе с цифровой и компьютерной техникой, с которыми чаще всего обращаются пользователи на территории России.
Самыми распространенными запросами стали:
23% – настройка и активации программного обеспечения, а также антивирусов;
19% – настройка доступа к домашней сети Wi-Fi;
18% – решение проблем с электронной почтой (чаще всего – восстановление пароля);
11% – перенос данных со смартфона на смартфон;
8% – первичная настройка смартфона.
На перечисленные категории пришлось до 80% всех обращений. Среди других просьб встречались такие как помощь в подготовке презентаций в Power Point, в заполнении заявлений на сайте Госуслуг, размещении объявлений на Avito, кроме того, пользователей учили играть в игры, скачивать файлы на телефон и многое другое.
По статистике обращений техническую помощь чаще используют в городах миллионниках, лидируют Москва и Санкт-Петербург. Также поддержка требовалась в Ростове-на-Дону (на треть меньше чем в столицах), в Пензе и Волгограде – в 2 раза меньше по сравнению с крупными городами. В большинстве случаев в сервис обращались мужчины (63%), основной возраст респондентов составил 25-34 года (37%).
«Сегодня самый ценный ресурс – это время. Именно с желанием сэкономить его связаны обращения в сервис жителей больших городов. Услуга востребована не только среди неопытных пользователей, но и среди тех, кто обладает достаточными навыками пользования техникой, но в силу занятости не может найти время, чтобы решить проблему самостоятельно, – отмечает Антон Орлов, директор управления интеграций и развития сервисов компании «Ситилинк».
Данные получены на основе анализа сервиса «Служба добрых дел», доступного потребителям товаров и услуг «Ситилинк» с момента его запуска в июле 2019 г. Услуга помогает пользователю оперативно решать проблемы, связанные с работой компьютера, смартфона, планшета или Smart TV. Среди них – замедление работы устройств, проблемы, связанные с вирусами, подключением периферийных устройств (принтеры, сканеры и др.), настройкой программ и другие.
О КОМПАНИИ «СИТИЛИНК» «Ситилинк» – это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, более 130 магазинов-складов (в том числе и площадью более 5 тысяч квадратных метров), порядка 500 пунктов выдачи товаров «Ситилинк-мини», которые представлены более чем в 360 городах России. Все магазины «Ситилинк» оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Сall-центр компании работает 7 дней в неделю и оказывает круглосуточную поддержку покупателям. Количество визитов на www.citilink.ru в сутки – 850 000 человек.
Назначены судейские бригады на ближайшие матчи Кубка России по футболу сезона 2024/2025, которые состоятся 15 и 16 апреля 2025 года. Футбольные матчи, которые состоятся в рамках 1/2 финала Пути Регионов Кубка России по
Артём Дзюба забил гол сборной Гренады и стал лучшим бомбардиром в истории сборной России по футболу. Теперь на счету у Артема - 31 забитый мяч в составе национальной сборной России по футболу. Предыдущий рекорд
В нескольких российских городах во время Великого поста был проведен опрос посетителей ресторанов ТОКИО-CITY. Жители Великого Новгорода, Москвы и Санкт-Петербурга рассказали, по каким причинам они выбирают постные
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" на своем паркете КСК "Арены" обыграл "Парму" со счетом 105:90 и досрочно выиграл регулярный чемпионат Единой лиги ВТБ сезона-2024/2025.Самым активным игроком в матче, в составе
К 80-летию Великой Победы приурочила корпоративный литературный конкурс «Читай сердцем» компания «Газпром переработка». Инициированное ею событие проводится с целью объединения сотрудников всех дочерних обществ и
Гол Соболева спас петербургский футбольный клуб "Зенит" от поражения в матче против "Локомотива", который состоялся в Москве, на "РЖД Арене" в рамках 23-го тура Мир Российской Премьер-Лиги сезона 2024/2025. Счет в
Объявлены судейские бригады на матчи 22-ого тура МИР Российской Премьер-Лиги сезона 2024/2025, которые состоятся сразу в четыре последних дня марта: 28, 29, 30 и 31 марта 2025 года. Футбольный матч, который состоится в
Петербургский баскетбольный клуб "Зенит" на последних секундах встречи вырвал победу над "Пари Нижний Новгород" со счетом 75:73 в матче Регулярного Чемпионата Единой Лиги ВТБ сезона 2024/2025. Самым активными игроком в
Сегодня, 27 марта 2025 года в 19:30, в Москве, на "ВТБ Арене - имени Аркадия Чернышёва" стартует серия 1/8 финала Кубка Гагарина сезона 2024/2025 между московским "Динамо" и петербургским хоккейным клубом СКА.В
Хоккеист петербургского СКА Иван Демидов продолжит карьеру в НХЛ уже в текущем сезоне. Петербургский хоккейный клуб СКА и Иван Демидов достигли соглашения, согласно которому нападающий покинет Санкт-Петербург и
